Відгуки про компанію Yavshoke.prom.ua

все ок

Прийшов чайник іншого кольору та з іншим малюнком. Замість бежевого нейтрального прийшов червоний з маками. Продавець запропонував відмовитись від посилки і зробити інше замовлення, але часу не було, т.я. це мав бути подарунок на новий рік. Неуважний продавець, не рекомендую.

• Мария04.01.2023

  Для мене питання з чайником не того кольору було вже закрите, я його отримала, зробила висновок про продавця та написала відповідний відгук. Але сьогодні продавець зателефонував та звинуватив мене в тому, що я сама не вказала колір при замовленні і не сказала про це оператору при підтвердженні замовлення. По перше, у формі замовлення відсутня можливість обрати колір (спеціально повторно пройшла шлях додавання товару в кошик). По друге, на картинці оголошення зображено саме бежевий чайник, логічно, що покупець коли замовляє, має на увазі саме його, якщо не вказано в коментарі інший колір. По третє, якщо неможливо в замовленні обрати колір, продавець має уточнити цей момент у дзвінку. Тобто продавець сам собі заперечує, коли висуває звинувачення покупцю, що той не сказав колір. Але ж продавець по процесу роботи з замовленням обов'язково має поставити це питання. По четверте, я 100% пам'ятаю, що про колір оператору сказала, про підтвердження чого попросила відправити мені запис дзвінку (вони сказали, що прослухали дзвінок і там не сказано!). Запис так і не прислали.
  Шановний продавець, така робота з клієнтами є неприпустимою! Хоча б признайте свою помилку, а брехати про дзвінок це вже занадто.
  Переглянула інші негативні відгуки, простежується тенденція відправляти не те, що треба і дезінформувати покупців.

• Мария05.01.2023

  Сьогодні продавець зателефонував і вибачився за помилку, підтвердив, що колір товару було зафіксовано у телефонній розмові.
  Питання закрите.

• Коментар продавця11.01.2023

  Доброго дня! Щиро вдячні Вам за зворотній зв'язок. Прийміть наші вибачення за цю ситуацію. Ми завжди хочемо, щоб Ви були задоволені нашим сервісом та отримували виключно приємні враження від покупок. Дуже хочеться, щоб покупки в інтернет-магазині були максимально комфортними, швидкими і позитивними! Завжди раді Вам у нашому магазині!

Товару не було в наявності, хоча був вказаний у продавця зі знижкою. Дякую хоч позвонили, і сказали про це

• Коментар продавця11.01.2023

  Доброго дня! Щиро вдячні Вам за зворотній зв'язок. Прийміть наші вибачення за цю ситуацію. Ми завжди хочемо, щоб Ви були задоволені нашим сервісом та отримували виключно приємні враження від покупок. Дуже хочеться, щоб покупки в інтернет-магазині були максимально комфортними, швидкими і позитивними! Завжди раді Вам у нашому магазині!

• Коментар продавця11.01.2023

  Доброго дня! Дякуємо, велике за відгук. Даний товар дійсно був відсутній на складі в момент оформлення замовлення і ми Вам про це повідомили, вибачте, будь ласка, за незручності. Перед Вам цей товар викупили. Дуже хочеться, щоб покупки в інтернет-магазині були максимально комфортними, швидкими і позитивними! Завжди раді Вам у нашому магазині!